1.
Con base en
la matriz de interesados del proyecto
(stakeholders), indique cual considera uno de los responsables (Responsible) o
un ejecutor clave (Accountable) para este proyecto, y que estrategia
utilizaría, asumiendo que tiene una influencia alta, pero bajo interés.
Lo primero que debemos considerar es al cliente, pues el cliente desea estar seguro de que su contratista le cumplira en todos los proyectos encomendados, por tanto lo que se debe es entablar una buena relación de trabajo y que ayude a los clientes a alcanzar sus metas de negocios.
ResponderBorrarLo más recomenedado es no depender de una buena relación con una sola persona de la organización de un cliente, sino buscar varias relaciones con varias personas clave, ya que algunas pueden irse y otras volverse más influyentes.
El crear relaciones efectivas requiere tiempo y trabajo por tanto es una cualidad requerida de todo administrador de proyectos.
Este punto de crear relaciones efectivas con varias personas claves me parece acertado, en un proyecto no se puede depender de un único patrocinador quien por alguna u otra razón puede no tener el interés que requerimos para la ejecución, siempre es importante diversificar para sacarle el mejor provecho a las propuestas y a los recursos, sobre todo en espectáculos de este tipo donde el mostrar el espectáculo es lo fundamental, entonces basados en esto entre mas proyección con diferentes patrocinadores tengamos mas mostraremos el evento.
BorrarDe acuerdo con la doctora Lynda Bourne (PMP, FAIM) en su libro Stakeholder Relationship Management (2009), un skateholder es una organización o persona que:
BorrarSe encuentra activamente envuelta en un proyecto,
Aquellos que son afectados positiva o negativamente por los resultados del proyecto,
Aquellos quienes ejercen influencia sobre el proyecto y sus entregables,
Concuerdo con el punto de vista de Alvaro de que los clientes finales son uno de los principales stakeholders del proyecto, puesto que sin ellos no sería posible el éxito del mismo.
Conforme al libro administración exitosa de proyectos, página 64.
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ResponderBorrarEl patrocinador es un responsable clave en el proyecto, ya que el es el que financia el proyecto y tiene el poder de poder cancelarlo si no llena sus expectativas y sus requerimientos.
ResponderBorrarEn este caso el tiene una influencia alta, pero un interes bajo en el proyecto, se deberia llevar una estrategia de mantenerlo satisfecho, informandolo de avances en el proyecto y respondiendo a cualquier interrogante que el pueda tener, ademas de mantenerlo al tanto de cada situacion que pueda afectar gravemente al proyecto, esto tomando en cuenta la clasificacion de poder/interes.
Conforme al PMBOK 5, Stakeholder Management, figura 13-4
Me parece muy acertada tu respuesta siendo, el patrocinador, el miembro de más rango dentro del equipo. Tambien este acepta la responsabilidad de problemas extendidos del encargado de proyecto.
BorrarMe parecieron muy interesantes los comentarios de ambos compañeros, en primera instancia nunca había pensado tan a fondo que tan importante es el patrocinador del proyecto y es que básicamente creo que es todo y como lo dice Sergio es el miembro de más rango dentro del equipo. Por lo tanto basándome en esta aseveración me parece que es clave en cualquier proyecto la elección del patrocinador y buscando un poco en internet, encontré un artículo muy interesante en el cuál se hablan de algunos pasos fundamentales que se deben seguir para encontrar un patrocinador.
BorrarEn síntesis el primer paso está en nosotros mismos como Project Managers y como personas; debemos ser muy buenos en lo que hacemos, en esto podemos tomar en cuenta nuestro currículo de estudios, ya sea una maestría, la certificación PMP, constantes talleres de actualización de conocimiento y de mejora en general y por otra parte muy importante es la experiencia, en cada uno de los proyectos que trabajemos debemos dar el máximo de nosotros mismos para lograr buenos resultados y cumplir con los requerimientos del cliente, ya que estos resultados se pasan de boca en boca y de esta manera se forma una reputación que a como nos puede convertir en el mejor profesional de proyectos más cotizados, también nos puede hundir, por lo tanto somos totalmente responsables de esa imagen.
Todo esto lo dije ya que depende de la imagen profesional que tengamos, con eso podemos atraer patrocinadores que confíen en el buen desarrollo que se le pueda dar al proyecto y por lo tanto este se arriesgue a realizar una buena inversión en el proyecto y a obtener buenos beneficios para la organización.
Como segundo factor para conseguir un buen patrocinador, también está de nuestro lado y radica de manera general en realizar una muy buena documentación del proyecto. Es decir, basados en estándares de calidad, con el debido orden presentar los correspondientes entregables del proyecto tales como el Project Chart y el Acta de Constitución del Proyecto con la información clara y veraz que deje muy claro las ventajas y beneficios de las actividades que se van a desarrollar en el proyecto, además de su correspondiente estudio que demuestre los resultados y que refleje los factores materiales y económicos que se necesitan para cumplir con los objetivos planteados. Con esta información clara para el patrocinador este podrá tener claro en que va a invertir el dinero, cuales riesgos existen y cual es plan para mitigarlos, y muy importante que es lo que va a obtener.
Me parecen unos consejos claros que van al grano y que están de nuestro lado para poder realizarlos y poder atraer un buen patrocinador a nuestros proyectos.
Referencia:
http://www.utilidad.com/pasos-dar-para-encontrar-un-patrocinador_1479
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ResponderBorrarResponsable "Artista", es mi selección. En mi pensar el artista es la parte clave del todo el Circo. Él, como centro del show, puede afectar drásticamente el negocio. Ahora, Asumiendo que este Artista X tenga un poco interés en dado momento de su carrera. En mi parecer, no hay mucho que hacer. Un apartamiento temporal es necesario para dicha pieza del tablero. Al, ser partir calve de un show; el artista influye directamente en toda la percepción de la audiencia.
ResponderBorrarEn mi parecer una temporal o permanente finalidad al servicio del artista es la mejor solución. Dado la índole del negocio todas las piezas forma parten de un concepto que desea ser transmitido al espectador. Sin, esta ilusión se pude ver puede perderse y venirse abajo, en cascada llevando consigo otros artistas.
(Según el Sabio “Jack Welch” http://youtu.be/3UH_HMrfx7E?t=1m27s )
Los artistas del espectáculo son el punto medular ya que sin ellos, la puesta en escena no puede realizarse. Ellos pueden verse afectados por situaciones de diferente índole. Es importante identificar estos motivos para intentar solventarlos; siempre basados en los principios de confianza y empatía para lograr los objetivos del proyecto; en este caso la puesta en escena. Siempre es bueno recordar que según lo aprendido en clase muchas veces el Gerente de Proyecto tiene que actuar como “psicólogo, doctor, maestro, etc” para procurar el buen desarrollo de su tarea; siempre actuando desde una perspectiva honesta y empática. Y si la situación se escapara de la capacidad de gerente de proyecto, para atacar el problema, remitir el recurso al departamento adecuando que pueda ayudar a solventar la situación que perjudica su motivación.
BorrarPor: Karla Cruz Jiménez
ResponderBorrarUno de los interesados del proyecto que se le debe tener mucho tacto es la comunidad donde se desarrollará el evento del Circo Solar. Hemos visto como una gran cantidad de proyectos de este tipo se lo han traído abajo los pobladores de una comunidad. Actualmente el desarrollo de algún proyecto que altere la tranquilidad de una comunidad como lo será el sonido o ruido (altos decibeles de música), el aumento de movimiento de personas y de carros esto ha traído que algunas comunidades establezcan algunas condiciones especiales para que se desarrolle estos tipos de eventos.
Estrategia a utilizar con este grupo de interesado:
En la búsqueda del sitio para desarrollar el evento 1.- Se levantaría un sondeo rápido sobre la opinión de algunos miembros de la comunidad sobre la realización de un evento de este tipo, 2.- ofrecería un porcentaje del evento en beneficio de alguna necesidad identificada por la misma comunidad, 3.- daría la oportunidad que algunos miembros de la comunidad trabajen en labores operarias del circo 4.- ofrecería una función especial para todos los niños de la comunidad y 5.- Lograr la clave de esto que es “Mantenerlos Satisfechos” y con una excelente comunicación con los líderes de la comunidad .
Se consultó y apoyo el aporte con las siguientes revisiones:
(http://www.slideshare.net/jernestomejia/2-analisis-de-los-interesados-stakeholders);
(Administración Exitosa de Proyectos; Gido & Clements, página # 24 (Factores críticos de éxito), 25 (Los factores externos), 40 (componentes de la cédula del proyecto) y 63 (Construcción de relaciones con los clientes y socios del proyecto)).
Análisis de los stakeholders : (http://smartinez.me/2011/12/analisis-de-stakeholders/).
Guía de la Matriz de Stakeholders: (https://www.google.co.cr/webhp?source=search_app&gws_rd=cr&ei=jwwuUo- BO4TW9AS964Bo#q=matriz+de+interesados+de+un+proyecto).
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS – PROYECTO TÉCNICO :
(http://pm- devices.com/Documentos_Tecnico/Grupo%20Iniciacion/10.1.%20Identificar%20los%20interesados%20-%20Iniciaci%C3%B3n.pdf)
Concuerdo con Karla con respecto al tacto que se debe tener en relación a las comunidades, esto no lo externo solo en el caso del circo si no es una situación que se vive hoy en día en el país.
BorrarUna comunidad bien organizada puede traerse abajo toda la buena planificación que se haya tenido en su momento y con esto generar perdidas al patrocinador y al grupo organizador.
Mi respuesta la sustento en diario vivir de mi trabajo en donde las comunidades han ocasionado atrasos en la ejecución de los proyectos de generación, ya que exigen demandas y en muchos casos si las mismas no son satisfechas o bien atendidas podrían hasta generar paros totales en la construcción.
Se podrían buscar formas de mitigar este tipo de reacciones por parte de las comunidades, pero lo que si es evidente es que si no hay un buen plan de gestión de comunicaciones y una identificación de los involucrados, simplemente se van a acarrear las perdidas. Como sugerencia debería de haber un staff de apoyo en la parte de gestión socio - ambiental para que atienda todos estos temas.
Estoy totalmente de acuerdo con lo expuesto por Karla, ya que, la comunidad tiene una alta influencia en el proyecto y la cual podría tener un bajo interés si el proyecto no desarrolla un plan para atacar este riesgo y se concentra solo en el hecho de contar con los permisos necesarios. Contar con el permiso de la municipalidad no quiere decir que se cuenta con el apoyo de la comunidad, y no contar con el apoyo de la comunidad, que como fue mencionada, tiene una alta influencia en el proyecto, podría significar quizás no el fracaso en su totalidad del circo, pero si grandes inconvenientes y bajaría significativamente la calidad del proyecto.
BorrarLa razón por la cual bajaría significativamente la calidad del proyecto es porque, por dar un ejemplo, la comunidad podría desarrollar protestas en contra de la realización del circo en esa área, ya sea por las razones dichas por Karla, como el ruido que traerá consigo la realización del evento, la congestión de automóviles, etc.
Llegar a acuerdos con la comunidad por medio de algún grupo representativo del mismo podría ser una forma de tenerlos como aliados y no en contra. Ofrecerles trabajo en alguna parte del proyecto puede incrementar el nivel de interés de la comunidad, el apoyo al proyecto. Otra manera es, como fue mencionado por Karla, colaborar con la comunidad en algún proyecto social, que es algo que hoy día mas que "estar a la moda", se plantea como una cuestión ética y pone en evidencia que es algo necesario, puesto que ninguna empresa o ningún proyecto se puede enfocar solo en las utilidades financieras (como se veía en el pasado), sino que aportar algo a la sociedad, al medio ambiente, se ha vuelto indispensable para que las actividades se desarrollen sobre el eje de la sostenibilidad. Y sin lugar a dudas, la sostenibilidad es lo que marca a una empresa o a un proyecto como exitoso, como duradero, por lo que, este o cualquier proyecto no puede enfocarse solamente en las ganancias económicas que traerá consigo el proyecto, sino también en servir como apoyo a su comunidad, y así desarrollar una relación de beneficios para ambos.
Mi respuesta la baso en lo planteado en el libro: "Ecología, economía y ética del desarrollo sostenible" de Eduardo Gudynas.
Sin lugar a dudas los artistas son la parte esencial en proyectos como este, un circo. Sin estos no se podría realizar el proyecto. El interés de estos puede verse afectado por razones como:
ResponderBorrar-Razones personales (problemas familiares, etc.)
-Que no sientan que se le este pagando lo suficiente en reconocimiento de tu trabajo
-Falta de comunicación y/o motivación por parte de los organizadores.
Identificadas la o las razones por la cual el interés del o de los artistas es bajo, entonces se podrían tomar medidas al respecto que ayuden a aumentar la motivación de estos.
En caso de razones personales, una comunicación y muestra de solidaridad, de empatia y de interés de mi parte para con la persona con el problema, podría servir como apoyo hacia la persona y este tendrá mas interés en realizar el trabajo efectivamente. Aunque el problema persista, continué, "el artista" se va a sentir mejor y pondrá mas interés en su trabajo.
En el caso de que el, o los artistas, muestren poco interés en el proyecto debido a que no consideren que su trabajo esta siendo reconocido y bien pagado, entonces implementaría "bonos" y una especia de "premio" para aquellos, que según la opinión del publico, hayan realizado el trabajo mas impecable. Esto motivaría a todos a hacer el trabajo lo mejor posible, por lo tanto se vera beneficiado tanto el como el circo.
Ahora bien, si el motivo de la falta de interés del o de los artistas es por la falta de comunicación y/o motivación hacia ellos respecto al proyecto, inmediatamente utilizaría todos los recursos necesarios para que, dentro de lo posible, ellos estén siempre al tanto de todo lo que este pasando, por ejemplo, confirmaciones de colegas, confirmación de locación, etc.
Consultado: Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos. PMBOK 4. Capitulo 10: Gestión de la comunicación del proyecto
Estoy totalmente de acuerdo con Carolina, definitivamente los artistas son interesados claves en la parte de Accountability, son los que van a ejecutar las presentacíones, de ellos depende el éxito del circo. Y claro está que un interés bajo en ellos podría traer un riesgo muy grande para el éxito del circo. A mi parecer creo que una opción interesante sería pedir intervención de Recursos Humanos, personas expertas en sicología podrían realizar un tipo de sesión grupal, para de esta manera identificar cual es la razón del porqué los artistas tienen un interés bajo. Creo que podrían dar en el clavo y con base en el resultado tomar decisiones para solucionarles la inconformidad o el bajo interés. En resumen para arreglar una problema primero debemos saber que lo produce, es decir la causa raíz.
BorrarConcuerdo con la idea de que los artistas son clave para el desarrollo del proyecto.
BorrarUn trabajador que no se encuetre motivado, puede llegar a afectar toda la organización, hasta el punto de colaborar con el fracaso de un proyecto.
Con el fin de lograr que los artistas se encuentren motivados, considero que debe existir el apoyo de Departamento de Recursos Humanos con el fin nde asistirlos en caso de algún tema que les esté afectando su desempeño con el espectáculo, además como parte de la motivación al grupo artístico se podrían organizar actividades de esparcimeinto para los mismos, por ejemplo planeando visitas a lugares clave de las distintas comunidades o países donde se presente el circo. COn esto se logrará que el personal artístico se encuentre motivado y colabore de la mejor manera para obtener el mayor éxito del proyecto.
Tatiana López A.
Considero que los Patrocinadores juegan un papel crítico en el desarrollo del proyecto, ya que son ellos quienes realizan muchos de los aportes económicos o materiales necesarios para el inicio del mismo.
ResponderBorrarNormalmente, el sponsor del proyecto tiene la tarea de atraer a los patrocinadores. En el caso de que exista bajo interés de estos, es necesario realizar las proyecciones financieras del proyecto, definir claramente los riegos y estrategias de atención, definir una lista ordena por grado de posible interés y solvencia económica de otros patrocinadores, lo anterior con el fin de que esto les sirva de motivación para incorporarse al proyecto.
Comentario: Luis Fernando Loaiza Núñez.
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BorrarDefinitivamente Fernando, el patrocinador es el principal stakeholder pues, es quien puede detener o no el proyecto y, al final del día, tiene la última palabra sobre la implementación del mismo. Ya por definición, el patrocinador es la persona o corporación que proporciona los recursos financieros, monetarios o en especie, para el desarrollo del proyecto.
BorrarSuena extraño pensar que el patrocinador no muestre interés en un proyecto de esta índole, más si tiene una fuerte influencia sobre el mismo. Sin embargo, si este fuera el caso, me parece una buena estrategia el hecho de mostrarle las proyecciones financieras pues, a un patrocinador en un proyecto como este, le va a interesar hacer dinero. Además, es importante mantener al patrocinador informado de todo lo que está sucediendo en el proyecto, para captar su atención durante todas las etapas, y que mantenga un apoyo constante.
Esta es la mejor manera de captar su atención y de que otorgue su apoyo al proyecto. (para el caso que no muestre mucho interés)Claro está, mientras las proyecciones muestren resultados positivos.
Dentro de la planeación de todo proyecto, se deben de establecer indicadores para llevar el pulso del proyecto, desde el punto de vista económico, calidad de proyecto, hasta definir los medios de comunicación. Estos indicadores serán la alerta para que el principal actor dentro del proyecto, llamado patrocinador, este enterado de manera macro del desarrollo del proyecto.
BorrarEl patrocinador debe de estar constantemente informado del avance, para una adecuada toma de decisiones, por eso la utilización de herramientas de control como diagramas de Pareto, hojas de verificación o Ishikawa garantizan en buena medida que el patrocinador pueda tener mediciones del proyecto.
Considero que presentar la información adecuada y de manera efectiva, además de tener control sobre los gastos y ganancias podrían que el patrocinador aumente el interés, como también hacer presentaciones periódicas atractivas e integrarlo dentro del proceso.
En mi opinión el rol del patrocinador puede lograr que un proyecto clave, capaz de generar valor para la organización,
ResponderBorrarcon un equipo brillante, se convierta en un éxito o en un fracaso.
Su función, es crucial. Su involucramiento al principio del proyecto durante la selección de proyectos y el inicio de la planeación es definitivamente la diferencia, en muchos casos, entre materializar metas o desperdiciar recursos en discusiones, re trabajo y desgaste innecesario.
Algunos de sus papeles principales pueden ser:
• Proponer el proyecto, ubicarlo en la estrategia corporativa.
• Cuidar que la liga del proyecto con la estrategia no se rompa, que se mantenga vivo el “para qué” del proyecto. Cuidar que todos los involucrados entiendan el beneficio y le den sentido a su trabajo. El qué lo definirá el equipo del proyecto. El patrocinador deberá orientarlos cuando se desvíen por falta de información o ajustará la estrategia cuando sea necesario.
• Apoyar al líder de proyecto y su equipo a romper barreras, conciliar diferencias, conseguir recursos y solucionar conflictos cuando es necesario.
• Autorizar el cierre del proyecto, entregando previamente a la organización los productos finales del proyecto, y apoyando la comunicación organizacional.
(PMBOK 4, capitulo 2)
Correcto, el patrocinador es un punto muy fundamental. No viéndolo como la persona o entidad que financia el proyecto sino más bien autorizar el uso del dinero para dicho proyecto. En este caso podríamos decir que el gerente de proyecto vela por lograr el alcance exitoso del proyecto y el patrocinador puede ser una persona u organización, etc que proporciona los fondos necesarios para el proyecto a como se observar en la página 5 del libro Administración exitosa de proyectos. Otras tarea de los patrocinadores son:
BorrarDefender el proyecto
Obtener presupuesto para el proyecto
Aceptar la responsabilidad de problemas extendidos del encargo de proyecto
Firmar documentos como iniciación o cierre de proyecto
Véase http://es.wikipedia.org/wiki/Patrocinador_%28gesti%C3%B3n_de_proyectos%29
Concuerdo en lo expuesto por Andrea, el equipo de proyecto debe identificar de acuerdo a la posición de los stakeholders en la matriz, estarán encaminadas a incrementar el apoyo y soporte al proyecto y minimizar el impacto negativo sobre éste.
BorrarEstas estrategias pueden incluir:
- Participación en las actividades o eventos del proyecto.
- Comunicaciones para mejorar la información acerca del proyecto.
- Colaboración de terceros que puedan influir positivamente en un stakeholder.
- Mitigación de las acciones negativas de un stakeholder.
Dado que la información que se presenta en la matriz de stakeholders puede ser de carácter sensible o confidencial, el líder del proyecto deberá aplicar el buen juicio en relación al tipo de información que se presenta y el nivel de acceso a ella.
http://www.google.co.cr/url?sa=t&rct=j&q=patrocinador%20de%20proyecto%20con%20influencia%20alta%20y%20bajo%20interes%20&source=web&cd=2&ved=0CC8QFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.pm4r.org%2Fesp%2Fcentro-de-capacitacion%2Fbiblioteca-virtual%2Fdoc_download%2F12-guia-de-la-matriz-de-stakeholders&ei=EaQvUszIE4KK9gS78ICoBg&usg=AFQjCNEOg2YdMzlnpmKph9ic1-azFGK2XQ&bvm=bv.51773540,d.eWU
Estoy de acuerdo con Andrea en que el Patrocinador cumple con un rol fundamental para el proyecto pues es quien realiza la principal labor de promoción y la procura del apoyo necesario dentro de la organización. Esto por ser el principal vocero de un proyecto en la fase de inicio / conceptualización, por comunicar a la organización su importancia y ganar apoyo para el mismo, por guiar al proyecto durante el proceso de selección hasta que es autorizado y participar activamente en la definición del alcance inicial y el Acta Constitutiva.
BorrarUna vez iniciado, el patrocinador sirve como un nivel de escalamiento de impedimentos para el Gerente de Proyecto, puede estar involucrado en actividades clave de la gestión, tales como autorizar cambios y revisiones de fin de fase, puede estar involucrado en toma de decisiones cuando estas implican altos riesgos según criterios previamente establecidos.
El rol del patrocinador se resume en tres aspectos:
1. Definir la visión del proyecto y comunicarla al Gerente del proyecto.
2. Ser dueño del caso de negocio.
3. Asegurar que los beneficios del proyecto sean obtenidos de su ejecución.
Bibliografía:
Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Cuarta edición
Primeramente, es importante definir que los stakeholder son las personas y organizaciones como clientes, patrocinadores, organización ejecutante y el público, involucrados activamente en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o conclusión del proyecto. También se les conoce como interesados, involucrados o actores del proyecto.
ResponderBorrarEn los proyectos, la gestión de los stakeholders es de suma importancia para alcanzar el éxito, ya que el proceso de identificación de los involucrados y definición de sus niveles de interés e influencia en el proyecto, marcarán el punto de partida para desarrollar estrategias que posibiliten obtener el apoyo requerido para alcanzar los objetivos.
Abajo, se puede ver la estrategia que se recomienda seguir, según la influencia y el interés que demuestre el stakeholder.
Mucho Interés, Mucha influencia: Colaborar
Mucho Interés, Poca influencia: Satisfacer
Poco Interés, Mucha influencia: Comunicar
Poco Interés, Poca influencia: Observar
Para el Proyecto del Circo del Solar, uno de los principales stakeholders es la Municipalidad de Alajuela ya que, el circo se estará instalando en La Guácima de Alajuela, por lo que esta Municipalidad podría influir positiva o negativamente en los objetivos del proyecto.
Es importante recalcar que, los stakeholders pueden tener diferentes niveles de influencia o interés en diferentes momentos del proyecto. Para el momento donde la Municipalidad tiene poco interés pero mucha influencia, se le debe mantener un canal de comunicación abierto con el desarrollo del proyecto, y estar visitando a los encargados dentro de la institución, para que ellos sepan lo que está sucediendo en el proyecto.
La clave para el éxito con un stakeholder así es, además de cumplir con todos los requisitos establecidos, es mantenerlos informados de lo que sucede, y de las acciones que se pretender tomar, por parte del proyecto, a futuro. Además, para una institución así, no está demás mostrarles el beneficio económico que van a percibir, simplemente por permitir la realización del evento en este lugar.
Fuente: http://pmbokproyectos.blogspot.com/p/gestion-interesados-del-proyecto_2232.html
http://www.google.co.cr/url?a=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=6&ved=0CD4QFjAF&url=http%3A%2F%2Fdev.pm4r.org%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fcontent-files%2Fdocuments%2FMatriz%2520de%2520Stakeholders%2520-%2520Guia%2520.docx&ei=8IYuUoTLJYOK9gT3p4GQBA&usg=AFQjCNHz4rHF4rIm513EkbJb4sMoPNDwVg
Concuerdo con lo indicado con Mario, La Municipalidad como ente gubernamental encargado de otorgar los permisos tiene un alto poder de influecia, principalmente considero que debe prestarse atención al Alcalde Municipal quien al final lidera dicha Institución.
BorrarTambién extraigo lo indicado referente a que cuando el stakeholder se encuentra dentro de la matriz en "Mucho Interés, Poca influencia" lo que debe buscarse, principalmente es satisfacer, por lo que considero que hacerles ver los beneficios tanto económicos como de imágen que genera el evento en la comunidad es escencial para el éxito del proyecto.
Materiales complementarios:
Guia PMBok, 4ta edición, año 2011, capítulo 2,
Administración Profesional de Proyectos La Guía, Autor Yamal Chamoun Editorial Mc Graw Hill
Presentación de PPT, Marco de referencia de proyectos, Erick Alvarez
http://miningevolution.bligoo.com/que-es-una-matriz-de-stakeholders-0
Stakeholders, se tiene por referencia: personas u organizaciones como clientes, patrocinadores, organización ejecutante, publico, involucrados activamente en el proyecto, o cuyo interés puede verse afectado de marea positiva o negativa por la ejecución o conclusión del proyecto. Con esto considero que el cliente final para este caso del circo, cliente final llámese el público la audiencia. Ya que la finalidad d un proyecto como el circo es que esté presente cifras positivas en el margen de ganancias. Aunque se tenga el patrocinado, cronogramas, Banca, permisos requeridos entre otros, si la taquilla final no es la requerida ya sea por mala publicidad o mal estudio de mercado, el proyecto se verá afectado. Por consiguiente esta audiencia tiene un alto poder de impacto. Teniendo esto en conocimiento la estrategia a seguir es el análisis de planes de contingencia para mitigar los efectos. El uso de buenas herramientas, estadísticas para el análisis de un nicho de mercado, un buen sistema de publicidad, entre otros factores tener una buena administración de proyecto. Una correcta planeación antes de dar el salto e iniciar el proyecto, a como se indica en la página 11 del libro Administración exitosa de proyectos.
ResponderBorrarCuando analizo un RACI no veo el publico como Stakeholders directos, lo visualizo en forma indirecta, por que? Pues las partes interesadas parten del supuesto, de que existe una gran cantidad de personas que le gustan los circos, y esto es parte de que sea factible el proyecto. Indirectamente, como bien lo explicas, el publico influyen en la toma de decisiones, del gerente del proyecto y su equipo, cuando evaluán la calidad, características del producto para satisfacer las necesidades de los clientes. Estas personas (Publico) estarán muy pendientes del lugar de la presentación, si es grande o pequeño el estacionamiento, la seguridad, y estarán haciendo una publicidad que no tiene precio, pues si se mantienen contentos y les gusta la función, la limpieza, el horario de las presentaciones, cada uno de los actos,es una ola de publicidad positiva que se expande y tiene una alta influencia en las decisiones que tengan que tomarse, pero también pueden ser negativas. Es de interés bajo pues el publico no se preocupa por los resultados del proyecto, de hecho lo ven como un espectáculo que aman, tal vez bueno o malo.
BorrarIgualmente el Gerente de proyecto debe activar los planes de mercadeo u otro, que mitigen dichos efectos.
(Pmbox 2008 4ta edicion-español, capitulo 8 Gestión de calidad, capitulo 9 pagina 193,194, 195 y capitulo 10)
El cliente es importante, pero este seria en el cierre del proyecto, ya que conocer cuáles son los elementos determinantes para la satisfacción general del espectador, propiciará a la organización una mayor lealtad y mejora en sus proyectos (en este caso futuros shows).
BorrarEl interés por conocer las percepciones del usuario respecto a la calidad y el valor del servicio dado por
la empresa, seria medible bajo una encuesta de satisfacción del cliente donde esta nos dará resultados,
que se pueden resumir en tres grandes conjuntos que nos dan una idea clara de la necesidad e importancia de satisfacer a nuestro del cliente:
El espectador satisfecho, vuelve al circo. Por tanto, obtenemos como beneficio su lealtad y la posibilidad
de venderle el mismo u otros servicios relacionados en el futuro.
El espectador satisfecho o insatisfecho comenta a otros sus experiencias positivas o negativas sobre el show. El circo puede obtener un beneficio o no de una publicidad gratuita que el espectador realiza a sus familiares, amistades y conocidos
El espectador satisfecho ignora la competencia.
Por lo tanto saber el grado de satisfacción de nuestro cliente, nos va a ayudar en la mejora de la función, en servicio o en cualquier otro punto de interés del circo.
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ResponderBorrarLos que apoyan el proyecto son los partidarios con alta influencia y se interesan en el proyecto; si analizo la matriz de poder/interés del gráfico 10-4 del capitulo 10 del Pmbox. Considero que el PATROCINANTE esta en el cuadrante I, con un alto poder, nivel de autoridad y influencia alta, sobre el curso del proyecto. Y a su vez un bajo interés ya que su nivel de preocupación es baja.
ResponderBorrarEl Gerente de Proyecto es quien tiene que preveer los diferentes escenarios y como influir en el patrocinador para mejorar su apoyo y mitigar impactos negativos, además debe aplicar su buen juicio con respecto al tipo de información y al nivel de detalle que se incluirá en la estrategia a seguir cuando comunique al patrocinador.
El Patrocinador tiene conocimiento en el tema, pues normalmente está patrocinando este tipo de espectáculos, diferentes circos, diferentes países, conocen la logística, y tienen sus expectativas claras por ello su nivel de influencia alto.
(Pmbox 2008, 4ta edición-español, capitulo 10. paginas 214,215,216,217)
Concuerdo con Ivonne, el Gerente del Proyecto debe de manejar los diferentes patrocinadores que actuan en el proyecto para poder tener la habilidad de influir en cada uno de ellos ademas de disminuir algun impacto negativo que pueda generarse.
Borrarahora bien, es tambien importante mantenerse en contacto con los patrocinadores para asi poder recopilar informacion de cada uno de ellos y asi poder abarcar los intereses de cada uno e irlos adaptando al proyecto, esto reducira los impactos negativos que el proyecto pueda tener a raiz de un desacuerdo con los patrocinadores.
Según el PMBOOK en la sección 5.1.1.2, explica que ( El registro de interesados se usa para identificar a los interesados que pueden proporcionar
ResponderBorrarinformación acerca de los requisitos detallados del proyecto y del producto.)
A mi parece creo que un stakeholder clave es el área gubernamental, municipalidades,etc, encargados de dar claridad a los requisitos que se necesitan para implementar dicho proyecto. En esta información va a ir incluida la lista de permisos necesarios y requisitos tales como ambientales, servicios públicos, permiso de salud, etc. Sin los mismos el proyecto no se podría llevar a cabo. Por esta razón considero al sector de gobierno como un interesado indispensable en todas las etapas del proyecto.
La estrategia que llevaría a cabo sería 100% anticipada, de hecho después de aprobado el proyectos, sería uno de las prioridades asignadas al Departamento de Legal, su objetivo sería conseguir todos los permisos necesarios para implementar dicho proyecto. Y como PM solicitaría visibilidad de los avances de los mismos, para de esta manera poner al tanto a los patrocinadores del proyecto.
De acuerdo con Andrés, me parece no solamente clave el proceso de aseguramiento previo, sino que además se vuelve ESTRATÉGICO, el seguimiento posterior, con el fin de NO ARRIESGAR los eventos, ante alguna situación particular que surgiera durante la ejecución y desarrollo del mismo. Sin embargo si me parece muy importante que este proceso sea llevado por el departamento de asuntos corporativos, quienes tienen la obligación y responsabilidad, de crear lazos "sanos" y "políticos" de manera que permitan reaccionar a FAVOR de la empresa, sin poner en riesgo el proyecto. Además crea un lazo empresarial que a futuro puede garantizar no solamente la presencia de un nuevo proyecto, sino que adelanta temas contractuales e información básica necesaria, que puede impactar en ahorros futuros
BorrarTotalmente en acuerdo con Andrés; uno de los stakeholder que juegan un papel importante son las instituciones gubernamentales; por experiencia les cuento que la ExpoPococí ha tenido serios problemas con los permisos del Ministerio de Salud, en algunos momentos los entregan 2 0 3 día antes de que inicie el evento y esto trae como consecuencia un alto riesgo de que a última hora no se den los permisos del evento; que puede aparecer algún disparador de riesgo a última hora, como sucedió en el 2009 donde aparece la pandemia H1N1 y como no había entregado los permisos, el MINSALUD tomó la decisión de dar los permisos de manera condicionada sin tomar en cuenta que ya se había realizado una gran inversión previo al evento; estas condiciones eran cancelar todos los eventos masivos que generan el mayor ingreso económico como fue: el tope, carnaval, mega-bares y al final solo dejaron los de exposiciones, esto trajo como consecuencia una pérdida de de 59 millones donde la expo duró 3 años para recuperarse; en conclusión casi quiebran la expo.
Borrarhttp://4.bp.blogspot.com/-TttEKCfVzaQ/TrERjK_IuyI/AAAAAAAAAL0/GJ7P5mOirMw/s400/Mapacl%25C3%25A1sicostakeholders.gif)
La Gestión de Stakeholders es una disciplina importante que la gente exitosa utiliza para conseguir el apoyo de otros. Ayuda a asegurar que sus proyectos prosperen mientras que otros fallan.
ResponderBorrarEl Análisis de Stakeholders es una técnica que se utiliza para identificar las personas clave, de las cuales hay que lograr su apoyo. Luego mediante la Planificación se llevarán a cabo las acciones necesarias que ayudarán a lograr el éxito del proyecto.
Los beneficios de utilizar este tipo de técnicas son:
•Se pueden utilizar las opiniones de los stakeholders más poderosos para moldear el proyecto adecuadamente en etapas tempranas. Esto no sólo hará más probable el apoyo por parte de éstos, sino que además su información mejorará la calidad del proyecto.
•Obtener el apoyo de stakeholders poderosos puede ayudar a conseguir más recursos – esto aumentará la probabilidad de que sus proyectos sean exitosos.
•Mediante una comunicación temprana y frecuente con los stakeholders, se puede asegurar que comprendan completamente el trabajo a realizar y los beneficios del proyecto – esto significa que pueden apoyarlo activamente cuándo sea necesario.
•Se pueden anticipar las posibles reacciones al proyecto, e incluir en el plan las acciones apropiadas para conseguir el apoyo necesario.
En el caso del Circo Solar considero que uno de los involucrados que tiene una influencia alta y de bajo interés es directamente la comunidad de La Guácima de Alajuela, que es el sitio seleccionado para la realización de las funciones ya programadas.
Considero que debe haber una retroalimentación mutua entre la parte organizadora y los representantes de la comunidad, ya que existe la posibilidad de que haya cierta disconformidad con la presencia de este tipo de eventos masivos, esto a pesar de que ya estén dados los permisos respectivos para la actividad.
Hoy en día es normal que las comunidades se organicen con el objetivo de tener un beneficio directo de la actividad, casi siempre de tipo económico. Mediante una buena gestión de comunicación se podrían buscar acciones que respondan a estas reacciones por ejemplo otorgar actividades como por ejemplo los parqueos, servicios de alimentación, etc, para que la comunidad pueda obtener un beneficio. Otra forma en la que se pueden evitar reacciones seria mediante la programación de funciones beneficiarias para grupos exclusivos, por ejemplo escuelas, kinders, colegios, hogares de ancianos, entre otras. Es vital que este tipo de acciones sean contemplados dentro del plan de acciones.
(http://smartinez.me/2011/12/analisis-de-stakeholders/)
(http://es.scribd.com/doc/115067065/Matriz-de-Stakeholders-Guia)
(http://www.policy-powertools.org/Tools/Understanding/docs/stakeholder_power_tool_spanish.pdf)
Es posible decir que los interesados del proyecto incluye tanto a patrocinadores del evento, como a todos aquellos que tienen roles o impacto en el desarrollo del proyecto. Según la definición del PMBOK 4:
ResponderBorrar“Los interesados en el proyecto son personas y organizaciones (p.ej., clientes, patrocinadores, la organización ejecutante o el público) que están activamente involucrados en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o terminación del proyecto”. Pmbok 2008, 4ta edición-español, capitulo 10. Pagina 278
Siendo así, el cliente o patrocinador, el PM, contratistas, proveedores, artistas, maquillistas, encargados de servicio de vigilancia y seguridad, instaladores de carpa por mencionar algunos forman lo que se conoce como stakeholders.
De manera ilustrativa se presenta la matriz de interesados del proyecto (stakeholders)
Considero que uno de los responsables es en primer lugar el Project Management quien debe responder por cualquier situación que se presente en el desarrollo del proyecto, no obstante, un buen gerente debe tener una serie de cualidades y habilidades que contribuyan al desarrollo y consecución de objetivos y metas fijadas. Partiendo de la premisa anterior, podemos decir que:
“El gerente de proyectos tiene la responsabilidad principal de liderar la planeación, la organización y el control de las actividades del trabajo, con el fin de lograr el objetivo del proyecto”.Administración exitosa de proyectos, 2012,Quinta Edición Guido & Clements pag 322.
No obstante, considero que un ejecutor clave es el encargado de la publicidad del evento, quien lleva un fuerte trabajo ya que gran parte del éxito del evento recae sobre la publicidad y promoción del show en Costa Rica, en este caso la influencia es muy alta ya que sin la difusión en diferentes medios de comunicación, sean estos radio, tv, prensa, afiches publicitarios, internet, no sería posible calar en el público. Razón por la cual me parece que la influencia es muy alta, pero de poco interés para la promotora o publicista.
Deacuerdo lo que dijo la compañera, el gerente de proyecto es el responsable de los organizaciones y las planeaciones. Tiene que tener cuidado en todos los detalles en todo el montaje del circo.
BorrarY el encargado de la publicidad es otro clave, sin las publicadades el publico no van a conocer el acto.
Considero que debemos iniciar con la definición clara de "Interesados del proyecto", los cuales según el PMBOK4, página 23 literalmente describe: "Los interesados son personas u organizaciones (por ejemplo, clientes, patrocinadores, la organización ejecutante o el público), que participan activamente en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecución o terminación del proyecto. Los interesados también pueden ejercer influencia sobre el proyecto, los entregables y los miembros del equipo. El equipo de dirección del proyecto debe identificar tanto a los interesados internos como externos, con objeto de determinar los requisitos del proyecto y las expectativas de todas las partes involucradas. Más aún, el director del proyecto debe gestionar la influencia de los diversos interesados con relación a los requisitos del proyecto, para asegurar un resultado exitoso". Y por su parte Wikipedia resume al STAKEHOLDER, como la persona clave dentro del proyecto, que puede intervenir de manera positiva o negativa sobre el mismo. http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder Ante este panorama, es claro que el interesado aunque "MENOS INTERESADO" pero si "MAS INFLUYENTE" es la municipalidad publica del lugar, pues es quien AUTORIZA los permisos para poder ejecutar el proyecto, sin su aprobación, aunque el resto de interesados, den su visto bueno o aprobación el proyecto NO podría iniciar. Con la rigidez del caso, se debe crear un canal de comunicación por medio de dos departamentos clave: Departamento legal, quien será el encargado y responsable de asegurar la presentación de los documentos y requisitos según lo establezca el ente público y por otro lado el Departamento de Asuntos Corporativos, quien será el responsable de tener una adecuada y "sana" comunicación, procurando que las relaciones se mantengan en un ambiente sano y positivo.
ResponderBorrarPrimero que todo se debe de aclara lo que es un Interesado de un proyecto: que es el la persona u organizaciones que participan activamente en un proyecto.
ResponderBorrarSe debe de identificar todos los interesados, ya sean externos o también internos.
Para contar con resultado exitoso, se debe de cumplir con todos los requisito y así poder llegar a cumplir todas las metas.
Aquella persona que no muestre intereses puede ser por la falta de información que se le ha brindado, por ejemplo un motivo de intereses debería ser para esta persona el ver las proyecciones de proyecto que se esta haciendo para que así puede ver su ganancia.
Lo cual es la razón numero uno de un proyecto que deje utilidades.
Contar con una estrategia que sea bien preparada y así anticipar cualquier desafío, contar con todos los permisos listo para que el proyecto salga como lo estipulado.
Así crear motivación en el sponsor.
(PMBOK 4)
coincido con lo indicado por Diego es importante que para el proyecto resulte exitoso es necesario cumplir con todos los requisitos desde el nacimiento del proyecto con su formulación hasta su fase terminal o de conclusión pasando por cada una de las etapas vistas en clase.
BorrarReferencia Pmbook 4
Administración exitosa de proyectos quinta edcion
Concuerdo con Diego en el hecho de que se deben identificar todos los interesados internos y externos para tener un resultado satisfactorio y poder tener un desempeño bueno o excelente y a su vez evitar costos mas altos mientras se desarrolla el proyecto.
BorrarEstoy de acuerdo con Diego Cruz en lo que respecta a poseer un total conocimiento sobre quiénes son los interesados y más allá en brindarles la información necesaria, ya que a fin de cuentas es el objetivo del proyecto lo que se quiere lograr de manera que se generen utilidades, sin embargo no todo proyecto cumple con esta característica, ya que la realización de un proyecto no establece específicamente que este llegue a generar utilidades; es precisamente esta la razón por la que se debe mantener una comunicación fluída de manera que los involucrados manejen la información adecuada y no lleguen a perder el interés en gran escala.
BorrarLos satakeholders, se carcterizan por ser las personas, organizaciones, clientes, patrocinadores, organización que ejecuta el proyectom público, entre otros, cuyos intereses pueden verse postiva o negativamente afectados por el desarrollo del proyecto en cuestión.
ResponderBorrarTomando en cuenta lo anterior y la matriz de stakeholders realizada para el proyecto el Circo Solar, se puede establecer que la comunidad sería uno de los responsables tomando en cuenta que su influencia en el proyecto es alta pero su interés es bajo.
La comunidad en este caso puede verse positiva o negativamente afectado por el desarrollo del proyecto, de forma negativa podría afectarse debido al ruido, al congestionamiento vial, a la generación de residuos, entre otras. POr otra parte podría beneficiarse positivamente, mediante la generación de empleo para los vecinos dentro de las actividades del circo, brindar apoyo a la comunidad en alguna actividad que estén por realizar u ofrecer algún porcentaje simbólico de las ganancias como compensación debido a las posible alteraciones que se puedan generar durante las funciones a los habitantes de la comunidad.
Con respecto a la estrategia que se podría implementar para obtener el apoyo de la comunidad, considero que una adecuada gestión de la comuicación es indispensable. Lo anterior debido a que si antes de iniciar con el proyecto, se comenta en la comunidad la posibilidad de realizar las funciones del circo en el sitio, se les ofrecen vacantes para la colaboración dentro o fuera del espectáculo, en general si se les toma en cuenta para la realización del proyecto y se les ofrece algún beneficio para la comunidad, la idea se venderá correctamente y no se presentarán problemas posteriores con la comunidad que puedan generar pérdidas para los interesados en el proyecto.
Información tomada de:
http://es.scribd.com/doc/6909172/ANALISIS-DE-LOS-STAKEHOLDERS
http://www.pm4r.org/esp/centro-de-capacitacion/biblioteca-virtual/doc_details/12-guia-de-la-matriz-de-stakeholders?tmpl=component
Tatiana López A.
Coincido con la compañera al mencionar que la estrategia para obtener el apoyo de la comunidad es basarse en la comunicación. Lo anterior si tomamos en cuenta que dentro del capítulo 10 Gestión de las comunicaciones, la estrategia de gestión de los interesados efectivamente busca determinar las variables que pueden afectar en el desarrollo del proyecto, ya sea de manera positiva o negativa.
BorrarEl PMBOK 4 nos dice:
"La estrategia de gestión de los interesados define un enfoque para aumentar el apoyo y minimizar los impactos negativos de los mismos a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto" PMBOK 4 2009 Capitulo 10 Gestión de las Comunicaciones Pag. 283.
En este sentido; al considerar a la comunidad es una opción a valorar si lo que se desea es procurar el éxito del proyecto, ya que como se sabe la comunidad misma si deseara unirse e ir en contra de algo o alguien sería un fuerte negativo para limitar el alcance de los objetivos proyectados, caso contrario, como lo menciona la compañera, podría ser un aliado a los objetivos del proyecto.
Según la definición del PMbok de Interesados en el proyecto, el cual resumiendo indica que son personas u organizaciones que participan de forma activa en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados como resultado de la ejecución o conclusión del proyecto, considero que tanto el sponsor principal del circo, como los patrocinadores quienes en un inicio pueden no tener mucho interés en el espectáculo(por motivos variados, no lo conocen, no conocen el sponsor principal, no es su área de trabajo, etc) y a quienes el sponsor deberá atraer, juegan un papel clave en el proyecto. Ambas partes tienen recursos los cuales hacen posible que se lleve a cabo el espectáculo y además ambas partes tienen intereses muy grandes (de imagen y económicos) los cuales pueden verse afectados con la buena o no tan buena ejecución del evento.
ResponderBorrarComo patrocinadores creo que podemos abarcar muchos ambientes que no solo involucran directamente a quien da dinero para ejecutar el proyecto sino además a la comunidad quien recibe de buena manera el espectáculo y permite que este se lleve a cabo convirtiéndose también en una parte importante de la organización.
Información tomada de lo aprendido del
PMBok 4ta edición
Administración exitosa de proyectos 5ta edición
También considero que los patrocinadores son interesados muy importantes, y que su poco interés en el proyecto puede provocar su cierre, pero estos ya tienen un cantidad de recursos invertida y perdería dinero en el caso de que el proyecto fracase, es por esos que me resulta difícil creer que no esté motivado con el proyecto pero todo es posible, opino que como estrategia para motivar lo sería bueno establecer una buena estrategia de comunicación, así como asegurarnos de que las buenas noticias lleguen a la brevedad posible, para que se mantenga al día con el proyecto y pueda percibir, la materialización de sus expectativas de forma cercana y segura.
BorrarSegún PMBOK 4, Capitulo 10
hola, considero que los Skateholders con responsabilidad alta en dar un servicio, donde tienen una gran influencia por ser estatales o ser sumamente fuertes donde sin su autorización no es posible que se pueda llevar a cabo nada y que a final de cuentas su interés sobre el proyecto es bajo porque es parte de su tramitología son por ejemplo: La Municipalidad, Ministerio de Salud, INS (permisos de trabajo) entre otros.
ResponderBorrarResponsabilidad alta: sin su participación para evaluar la zona, el terreno, el ambiente, etc; no es posible ni siquiera tener una ubicación concreta donde realizar él espectáculo...
Influcencia alta porque al ser empresas gubernamentales, sus influencias son sumamente altas para que se pueda dar o no el espectáculo...
interés bajo: a final de cuentas, el Circo Solar es uno más de sus clientes, por lo que tiene interés que salga la tramitología (si todo está al día) pero como no son directos en el Circo,los ve con poco interés, pero que sin sus aprobaciones no les permitirían llevar a cabo el espectáculo.
Estos Skateholders entrarían dentro del rango de otros interesados (debido al interés de dar los permisos siempre y cuando estén con todo al día de lo que solicitan, pero no están dentro del equipo de proyectos)
(Gráfico 2-6. PMBok p56)
Un stakeholder que considero calza en el escenario plantado es el Alcalde Municipal de la ciudad en la que se desarrollará el evento, este tiene alta influencia dado su posición y puede afectar de manera negativa o positiva el proyecto. En este caso hablamos de un influenciador externo con alto poder pero que tendrá bajo interés en el éxito económico o rentabilidad del proyecto. Si bien, el evento traerá beneficio a la comunidad, no necesariamente tiene interés alto que el proyecto sea rentable para la empresa.
ResponderBorrarEn este caso el stakeholder influye en el otorgamiento de permisos, restringir usos de suelos, contribuir con el otorgamiento de permisos a tiempo, entre otros, lo cual puede ser determinante en el éxito del evento.
Ante esto considero se debe ponerse especial interés en este rol y la estrategia que debe seguirse es la de estar en constante comunicación y demostrar y exaltar los beneficios que trae a la comunidad el evento del Circo a desarrollarse, así como la imagen positiva de la Municipalidad en caso de éxito, entre otras bondades que trae la realización del evento en la comunicad como la inversión directa y la exposición.
Además se debe convencer de estas bondades a otras personas dentro de la Municipalidad que puedan entender los beneficios para lograr la mayor aceptación posible.
Se debe tener satisfecho a este influenciador con el fin de no generar atrasos ni costos no considerados previamente.
Parte de los elementos a considerar a efectos de determinar el grado de interés del rol indicado es la fecha en que se desarrollará en el evento ya que dada la cercanía de las elecciones, muchas veces el tema se vuelve político con lo cual debe tenerse identificadas las intenciones de este influenciador para determinar el nivel de influencia real que tendrá sobre el evento.
Dentro del material utilizado para realizar el aporte está:
Guia PMBok, 4ta edición, año 2011, capítulo 2,
Administración Profesional de Proyectos La Guía, Autor Yamal Chamoun Editorial Mc Graw Hill
Presentación de PPT, Marco de referencia de proyectos, Erick Alvarez
http://miningevolution.bligoo.com/que-es-una-matriz-de-stakeholders-0
Si bien es cierto que el alcalde es un stakeholder que puede generar mucha influencia en el proyecto (por la posición política que ostenta), el mismo no es quien toma directamente las decisiones finales, sino que es un grupo colegiado y basados en un procedimiento tal que si se cumple lo solicitado no existe motivación real para entorpecer la realización del proyecto. Dado el caso que se opusieran al proyecto en alguna medida, esto lo que generaría es básicamente la desaparición del mismo como tal, o el replanteamiento de la ubicación para realizar la puesta en escena.
BorrarEs importante recalcar la importancia de los stakeholders; ya que ellos son todos aquellos que se pueden afectar o son afectados por las actividades de un proyecto o empresa; pueden ser internos o externos. Para ejemplificar esta situación podemos nombrar la situación ocurrida hace unos meses atrás, acá en Costa Rica con la autopista San José - San Ramón, dónde los ejecutores del proyecto no tomaron en cuenta a las localidades aledañas a ésta y al fin de cuentas, éstos últimos impidieron la realización del proyecto en las condiciones definidas inicialmente.
ResponderBorrarDebido a lo anterior, un adecuado trato o gestión de los stakeholders genera beneficios en general para la vida y buen desarrollo de las etapas del proyecto ya que permite solidez en la planeación estratégica. Es esencial, identificar a cada uno de ellos, ya que así se podrá definir claramente cuales son piezas fundamentales para la toma de decisiones y se sabrá cuáles son las expectativas de cada grupo. Es básico, establecer relaciones de confianza y conocimiento para lograr el éxito.
Referencia: http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v13/132013.pdf
http://www.masr.com.mx/la-importancia-de-la-gestion-de-stakeholders/
En mi parecer, para el caso del Circo, es fundamental involucrar a las comunidades cercanas y entre éstas a las instituciones como la Municipalidad afectada. La Municipalidad primeramente para toda la tramitología necesaria para la puesta en escena del proyecto y lograr todos los permisos necesarios. En este caso que la Municipalidad no esté muy interesada en el proyecto; se le debe “vender” la idea de los beneficios que puede traer a la comunidad, como trabajo para los vecinos, arreglo de las vías de accesos, promoción de la comunidad para turismo, recolección de impuestos por la puesta en práctica del proyecto, etc.
Concuerdo totalmente que el análisis previo es fundamental para el éxito de un proyecto. Pero en este ejemplo en concreto no se puedo anticipar. Primero el pueblo si lo quería y fue hasta que se gano la licitación que se conocieron los números reales de costos. ya con contrato ganado no seria bueno cambiar algo.
BorrarAhora veamos lo desde el punto que de verdad importa. El concejo de concesiones. Ellos son el factor importante, el común denominador en toda licitación. por apoyo que se deben sentar responsabilidades. En el caso del circo si fuera similar el dueño del lote alquilado para el circo debe tener este en cuanta no puede solo alquilar terreno.
por eso apoyo claramente la estrategia de apartar del proyectos a la gente que no ejecuta correctamente según un objetivo establecido. Como lo menciona Jack Welch.
(Referencia, Contrato de futuros , http://www.efxto.com/diccionario/c/3767-contrato-de-futuros)
(Jack Welch, Five Questions, http://www.youtube.com/watch?v=3UH_HMrfx7E)
El análisis de Stakeholders ha sido siempre crítico para el éxito de cada proyecto en toda organización con la que he trabajado. Involucrando a las personas adecuadas de la manera correcta a su proyecto, puede lograrse una diferencia muy importante para su éxito… y el de su carrera.
ResponderBorrarConsidero importante actor social a la comunidad donde se va a desarrollar este evento masivo, es importante tomar mediante un sondeo, el sentir de la población donde se va a desarrollar la actividad con una serie de preguntas faciles de responder se puede llegar a saber el pensar de la localidad donde se va a desarrollar esta actividad.
El análisis de Stakeholders es una técnica que se utiliza para identificar las personas clave, de las cuales hay que lograr su apoyo. Luego mediante la Planificación de Stakeholders se llevarán a cabo las acciones necesarias que ayudarán a lograr el éxito del proyecto.
Los comproisos que se adquieren con los actores sociales es de suma importancia cumplirlos para obtener confianza por parte de ellos y esto mejora nuestra reputación,no mentirle a la comunidad, sino mas bien motivarla y no bombardearla con tanta información a veces innecesaria , solo con la justa.
Referencia:
http://smartinez.me/2011/12/analisis-de-stakeholders/
http://www.accountability.org/images/content/2/0/204.pdf
http://es.scribd.com/doc/6909172/ANALISIS-DE-LOS-STAKEHOLDERS
Estoy de acuerdo con el compañero que el rol que juega la comunidad donde se va a llevar a cabo el evento es de suma importancia y no se puede menospreciar en ningún momento.
BorrarUna comunidad que este a favor del proyecto va a ser una comunidad que apoyara el desarrollo exitoso del mismo. En cambio una comunidad que no vea beneficioso que este tipo de eventos se lleve a cabo puede ser causante del fracaso del proyecto. La comunidad tiene la influencia y el poder para poner todo tipo de obstáculos para el desarrollo del evento.
Es por esto que la clave es la COMUNICACIÓN. Una comunicación clara y directa con la comunidad servirá como medio para expresar los beneficios y transformar la situación en un evento en el que las dos partes se vean ganen o se vean favorecidas.
El líder legal es un ejecutor clave, en el caso que este tuviera poco interés sería necesario establece un estrategia para incrementar su interés en el proyecto, debido a su alta influencia en el mismo, en el caso que el líder legar fallara en la gestión de los permisos el proyecto simplemente se perdería y no se podría ejecutar, su influencia es tal que el proyecto puede fracasar en una etapa muy temprana.
ResponderBorrarLa estrategia que propongo es la implementación de bonos por entregables completados y una mayor participación en gestión del proyecto con el fin de que se identifique con el éxito del proyecto, la implementación de bonos es una práctica común en la gestión de proyectos y puede asegurar la obtención de los entregables de este líder, que son clave en el proyecto.
Según el PMBOK 4, Capítulo 10
Coincido con el compañero Roy Barrantes al mencionar que el líder legal puede ser un ejecutor clave o Accountable, ya que este concepto al hacer referencia a la persona que rinde cuentas sobre una actividad, el mismo podría tener responsabilidad directa sobre la obtención de Permisos Municipales, Ministerio de Salud, Contratos de alquiler de espacios, contrato con el representante del Circo Solar en EEUU, etc. a pesar de que el responsable de estas tareas pueda ser un asistente legal. De esta manera se logra mayor control sobre la gestión de los entregables de cada tarea.
BorrarAdicionalmente, me parece apropiada la estrategia que propone Roy de incentivos relacionados a entregables del proyecto ya que esto logra una mayor cohesión entre los equipos de trabajo y de igual manera permite un mejor control.
http://articulospm.files.wordpress.com/2012/07/matriz-de-asignacic3b3n-de-responsabilidades1.pdf
Los stakeholders son aquellos que, directa o indirectamente son influenciados o ejercen influencia sobre el proyecto, por lo tanto estas partes pueden ser individuos que estan a favor en contra de un proyecto.
ResponderBorrarUna vez definidos los que estan a favor y en contra se definen los beneficiarios o el grupo meta, las personas que implementaran el proyecto, los que toman decisiones que afectan el proyecto y que los que financian el proyecto.
Como estrategia se debe realizar un previo analisis donde todas las personas interesadas tienen información crucial con respecto al proyecto y a su ves estructurar razones-causas del proyecto para crear soluciones reales sostenibles.
Para tener una mentalidad amplia y combinar la información que guardan los interesados para proporcionar un criterio de responsabilidad loca.
Tambien se deben realizar un análisis de los stakeholders para priozarlos según el nivel de interés y poder en una matriz.
Alto - Matenerlos satisfechos y administrar bien de cerca
Bajo - Monitear(esfuerzo minimo) y mantener informados.
A mi criterio uno de los stakeholders más importantes o claves en el desarrollo exitoso de las funciones del circo solar es el gerente de logística ya que es el encargado de organizar toda la base para lograr resultados y objetivos del proyecto, tomando decisiones, distribuyendo recursos y dirigiendo actividades.
ResponderBorrarEn el panorama donde este stakeholders tiene influencia alta, pero bajo interés, es decir, prácticamente solo desarrolla el rol de comunicar, las estrategia s que a mi criterio serían eficientes son:
• Involucrar en este caso al gerente de logística en todas las reuniones para que se involucre en el proyecto y vea los dificultades o causas de los problemas desde diferentes perspectivas y no solo desde el nivel macro.
• El gerente de logística debe de tener un participación activa para que comprenda su responsabilidad haciéndolo partícipe ocasionalmente de procesos como la distribución de objetivos para todas las personas involucradas en el proceso, manteniéndolo informado del avance en los objetivos del resto de los stakeholders para que puedan estar al tanto del avance del proyecto.
• Una herramientas que se puede dar resultado es vincular una especie de incentivo a los ejecutivos con ciertos indicadores relacionados al tema de cooperación
PMBOK 4, Capítulo 10
www.12manage.com
http://pm-devices.com
Concuerdo con muchos compañeros en que la comunidad y especial el Alcande municipal, como indica Marco Alfaro, son esenciales para que un evento como un espectáculo de circo sea todo un éxito. La comunidad es la audiencia más cercana a las funciones, además si la comunidad está en contra de un evento puede organizarse de tal forma que atrase las funciones o que se llegue a tal punto que no se puedan realizar.
ResponderBorrarTambién como lo mencioné anteriormente el alcalde es esencial en estos eventos, ya que alrededor de él están los permisos para realizarle el evento y además cuenta con el poder de negar que espectáculos como este no se desarrollen en la comunidad.
Creo que para los casos en lo que se va realizar un espectáculo público es indispensable tener un buen canal de comunicación con el municipio. Por eso estoy de acuerdo con los compañeros que han indicado que el alcalde es un stakeholder fundamental. Para este proceso de volverlo interesado en que el evento se lleve a cabo, la comunicación es necesaria. Se debe hacer un plan para informar adecuadamente de las acitividades que se van a realizar y los beneficios que esta actividad traerá a la comunidad y a ciudadanos en general. Además sería una forma de decirle a la municipalidad que esta actividad le traería atención al cantón y los eventuales beneficios económicos.
BorrarLos stakeholders son conscientes de los intereses directos e indirectos en el circo, que puede ser afectado en el logro de sus objetivos por las acciones, decisiones, políticas o prácticas, ya que impactan económica, ambiental y socialmente.
ResponderBorrarLos artistas es un clave importante, ellos son los principales centros de atención de los shows, trae muchos emociones y satisfacción al público. También el administrador es otro clave, ellos tienen que tener conocimiento sobre los espectáculos, para contratar los artistas con experiencia.
A nivel estrategias para con sus grupos de interés y, a la vez, lograr una mejor recepción de éstos ante ciertas acciones. Cuando se sabe qué quieren los consumidores o los trabajadores es mucho más fácil buscar fórmulas que los favorezcan.
http://www.guioteca.com/rse/que-son-los-stakeholders/
http://percymallacastro.blogspot.com/2009/11/stakeholders.html
Para el proyecto del Circo Solar considero que uno de los responsables -para la mayoría de actividades comprendidas dentro del montaje de la carpa- sería el gerente de logística (esto ya que en la teoría se define como aquellos recursos que hacen el trabajo para lograr una tarea) en el que por lo general un solo recurso asume un rol como responsable (a pesar de que esta responsabilidad puede ser delegada a por ejemplo un asistente de logística para una actividad más específica como la correcta colocación de vallas publicitarias).
ResponderBorrarEn caso de que uno de estos responsables tenga alta influencia pero bajo interés, considero que reemplazar a este recurso no sería una estrategia factible pues puede tener un efecto más bien contraproducente por la alta influencia de este recurso sobre el personal. Para este caso sería preferible desarrollar un sistema de incentivos ligado al rendimiento y a la entrega de productos(entregables) que le competen a dicho recurso
Fuentes:
http://articulospm.files.wordpress.com/2012/07/matriz-de-asignacic3b3n-de-responsabilidades1.pdf
http://www.ehowenespanol.com/desarrollar-matriz-grupos-interes-como_276037/
http://www.mevol.cl/2011/11/15/%C2%BFque-es-una-matriz-de-stakeholders/
Buenos días,
BorrarAndrei, estoy totalmente de acuerdo con que lo ideal es brindar incentivos con el fin de obtener los mejores resultados; además te ayuda a crear una mayor competencia entre todos los artistas.
Le comento que el ioncentivo no debe ser solo económico si no que debería ser por medio de capacitaciones para que los artistas aprendan a realizar nuevos actos y perfeccionar los que ya saben hacer.
Saludos
Tolo lo comentado anteriormente con respecto a los incentivos deben ser comunicados correctamente y por los medios mas recomendables (Project Management Institute, PMBOK, Capítulo 10, 4 edición, 2008, página 211)
BorrarLos stakeholders son parte fundamental para una correcta gestión de proyectos, son ellos quienes aportan las principales características al proyecto y por ende se deben tener bien identificados y atendidos. Dentro del marco de gestión de las comunicaciones, como PM, se debe entablar de una forma concreta la estrategia de comunicación con los stakeholders, se debe considerar, inclusive, realizar una clasificación por niveles, lo que nos permitiría identificar que variables y que informaciones pueden o no pueden afectar al stakeholders según la categoría en donde se encuentre, la información debe ser clasificada y emitida en forma estratégica, hacerlo de otra manera podría, la información podría mal interpretarse o poner en riesgo la veracidad y confiabilidad del proyecto.
ResponderBorrarOtro punto importante, es no solo asociar los stakeholders como si fueran exclusivamente los clientes directos del proyecto, en la identificación de stakeholders también debemos considerar, dependiendo de la magnitud y tipo de proyecto, departamentos conexos, instituciones gubernamentales, proveedores, etc.
Relacionado con este proyecto, me parece que la empresa subcontratada para realizar la impresión y distribución de las entradas es clave, ya que de esta parte del proyecto depende en general la puesta en escena. Si bien es cierto los artistas son de suma importancia, de estos no depende el éxito del proyecto dado que sin ellos no hay proyecto, pero de las entradas si depende la funcionalidad y el logro de las metas propuestas para el desarrollo de circo de forma exitosa. Además, este es el primer contacto directo entre el cliente y el proyecto como tal y si bien es cierto "Actualmente, tanto en el terreno industrial como en el del gran consumo, los mercados se segmentan cada vez más como consecuencia de la diversidad creciente de los gustos y preferencias de los clientes" (Calidad en el servicio al cliente, Editorial Vértice), motivo por el cual es fundamental que cada ligamen directo que se tenga con los clientes sea de la más alta calidad, siendo que la adquisición del tiquete es el primer vínculo debe ser primordial evaluar toda la cadena de valor de la empresa encargada de los tiquetes para garantizar que una experiencia negativa en este primer contacto vaya a minar el acceso de nuevos clientes al producto/servicio que estamos ofreciendo por medio del proyecto.
ResponderBorrarApoyo su respuesta y hasta se va más allá, ¿qué tanto podemos confiar en este proveedor?. La tarea de encontrar un buen proveedor, cotizando a buenos precios, con una gran experiencia ( con amplia cartera de clientes y proyectos desarroyados) es muy dificil. He aquí el dilema de cuanta comunicación y supervisión se ha de tener entre los interesados del proyecto y el proveedor.
BorrarEl solo hecho que un servidor se caiga, o la conexión no soporte el peso de cierta cantidad de usuarios o expimente problemas de ancho de banda es posible. Hemos de ser cuidadosos de el equipo externo elegido.
En la presentación del "Estudio de los Proveedores de un Proyecto" (http://www.youtube.com/watch?v=KFp8lLPTR_4) nos enseña que debemos defender el proyecto mediante un contrato que fije características y variables de aceptación. Ádemas, debemos tener un estudio de requerimientos minimos para la empresa a subcontratar para qué nos ofrescan los mejores servicios.
Para resaltar una variable, creo que el mantenimiento y el soporte técnico es algo clave. Este reduce perdidas y tiempos en cualquier contratiempo y asi poder cumplir con plazos de entraga y gastos generados por estas incertidumbres.
Claro está, el tener especialistas técnicos dentro del equipo interino es muy valioso y ayudará en la elección de un proveedor estable y confiable.
Buenos días, uno de los responsables del proyecto son los artistas del espectáculo que al igual como cualquier trabajador necesita estar motivado para poder rendir al máximo.
ResponderBorrarEl artista aparte de gustarle lo que hace debe estar contento con lo que recibe a cambio.
La estrategia que utilizaría es la de superación por medio de capacitaciones para aprender a realizar nuevos trucos o bien para perfeccionar los que ya se practican.
También los incentivaría por medio de dinero, en donde les daría bonificaciones por cada aparición en el espectáculo y por cada vez que el acto sale perfecto.
También aumentaría la cantidad o bien los medios para que exista mayor comunicación con el fin de saber cuando hay disgusto de los responsables y además para contarles de los incentivos
Con estos beneficios tendría contento el personal con una mayor competencia y con espectáculos de mayor calidad.
(Project Management Institute, PMBOK, Capítulo 10, 4 edición, 2008, página 211)
Para esta respuesta, me enfoco en el encargado de MKT como un responsable clave para el proyecto (dado a mi experiencia de trabajo en este departamento) del Circo Solar. Ante esto respondo: sí, hay muchos responsables claves, pero expreso desde el inicio el porqué de esta elección.
ResponderBorrarEl sitio web http://www.mercadeo.com/70_project_mngmt.htm describe un proyecto como "Un conjunto único de actividades destinadas a producir un resultado definido dentro de un plazo establecido, utilizando para ello una asignación específica de recursos."
Enfocado en la rama de Marketing, el proyecto del Circo Solar debe contar con una fuerte estrategia para darse a conocer entre el público. El problema yace en que usualmente los stakeholders o los gerentes no reconocen la importancia que se le debe dar para impulsar el servicio o producto mediante la fuerza del mercadeo.
El uso de un departamento de mercadeo se ve en muchas veces con un interés bajo, y cuando vienen cortes de presupuesto, este encabeza la lista dentro de los cortes. Debo recalcar, que esta estrategia es incorrecta y usualmente tiene resultados negativos para los quarters a futuro.
Para manejar la estrategia de publicidad y promoción del circo, ya que debe tener una influencia alta, se debe tener en cuenta que el comportamiento del encargado de MKT debe ser positivo y activo para manejar las tácticas deseadas. Un contacto diario y en constante comunicación para presentar resultados o ir ajustando cualquier estrategia.
Como parte de una estrategia de promoción, y tomando como referencia la definición de la pagina web, se establecen resultado definidos: Promocionar la actividad del circo, la venta de boletos electrónicos mediante un proveedor con experiencia, etc. y es mediante las actividades definidas: compra de tiempo de aire en estaciones de radio y tv, compra de muebles urbanos de publicidad informativa (o mupi’s), etc. Con un plazo establecido (su inicio y final deben conocerse), ya que mediante esta definición de fechas es que se cotizarán precios y se pueden elaborar presupuestos.
La asignación de recursos se compone de estas cotizaciones y presupuestos proyectados.
De hecho en mi respuesta también consideré al Gerente de Mercadeo como uno de los responsables clave de un proyecto como este. Se requiere definitivamente una muy buena publicidad de la actividad para asegurar que asista la mayor cantidad posible de publico y llenar cada tanda del show. Esta persona debe conocer de técnicas adecuadas para hacer la publicidad, conocer medios y empresas de diseño de publicidad, debe tener experiencia en mercadeo de eventos públicos. Es cierto que muchas veces los inversionistas no quieren dedicar suficientes fondos a este rubro, pero en definitiva si el publico no esta enterado del evento y no hay suficiente asistencia, entonces el proyecto podría fracasar o no llenar las expectativas del inversionista.
BorrarConsidero que el Analista Legal es uno de los más importantes para este proyecto, ya que es el encargado de conseguir los permisos que permitirían la ejecución de todo el proyecto.
ResponderBorrarEstrategia: Comunicar
Fuente: http://pmbokproyectos.blogspot.com/
De acuerdo a la 4ta edición del PMBOK los interesados del proyecto (stakeholders) son personas u organizaciones (por ejemplo, clientes, patrocinadores, la organización ejecutante o el público), que participan activamente en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecución o terminación del proyecto. Los interesados también pueden ejercer influencia sobre el proyecto, los entregables y los miembros del equipo. El equipo de dirección del proyecto debe identificar tanto a los interesados internos como externos, con objeto de determinar los requisitos del proyecto y las expectativas de todas las partes involucradas. Mas aun, el director del proyecto debe gestionar la influencia de los diversos interesados con relación a los requisitos del proyecto, para asegurar un resultado exitoso. Habiendo dicho esto y de acuerdo a mi análisis personal con respecto al caso del circo considero que un ejecutor clave para este proyecto es el Analista de Logística quien va a cumplir un papel fundamental en el proceso de este proyecto específicamente por llevar a cabo tareas antes y durante el proyecto como la recepción y el traslado de los artistas a sus alojamientos y como la distribución de los espacios dentro del circo, ubicación de los puestos de ventas y el de auditar y monitorear cualquier actividad que influya en el curso del evento.
ResponderBorrarEl Analista de Logística debe de usar una muy buena estrategia de comunicación ya que cumple con muchas funciones antes y durante el proyecto.
Para colaborar un poco más con este tema es importante tomar en cuenta algunos elementos dentro de estas responsabilidades del Analista de Logística los cuales menciono a continuación y que corresponde a factores que pueden afectar el proyecto:
• La urgencia de la necesidad de información:
Basados en este punto y ya que el Analista de la Logística cumple con muchas funciones antes y durante del proyecto éste no solo debe mantener la información actualizada sino que también debe de emitir informes periódicos ya sean escritos o por medio de algún otro método, esto con el fin de mantener a otras áreas informadas del curso del mismo y así poder evitar cualquier tipo de inconveniente.
• La disponibilidad de la tecnología:
Este es un punto vital para el Analista de Logística puesto que la necesidad es trabajar en una buena estrategia de comunicación entonces el hecho de que existan varias formas de tecnología, esto mejora la comunicación no solo para éste si no también para otras áreas del proyecto. (Algunos ejemplos de ello pueden ser los Radios Comunicadores, IPADs donde se documenten los detalles del transcurso del mismo o hasta los Smart Phones)
• El personal previsto para el proyecto:
Este es un tema súper importante porque si se desea trabajar con una buena estrategia de comunicación donde mucho suceda a través del Analista de Logística el sistema de comunicación utilizados deben ser compatibles con la experiencia y los conocimientos de los participantes del proyecto.
• La duración del proyecto:
El Analista de Logística debe asegurarse de que no solo se mantenga una excelente comunicación con otras áreas si no que la tecnología disponible se mantenga actualizada y estable durante toda la duración del proyecto de forma que se puedan evitar algunos cambios que al final afecten el avance del proyecto. Un ejemplo de esto es si se procede o no con una actualización en los sistemas para versiones mas modernas y por ende exista u impacto en aplicaciones o sistemas computarizados. Como plan de contingencia se pueden definir varias formas de comunicación o hasta contar con recursos adicionales.
• El entorno del proyecto:
Con este ultimo punto y como valor agregado se pueden incluir otras opciones como la necesidad de un entorno virtual para que el Analista de Logística envíe informes a otras áreas a través de reportes o videos en vivo de algunos eventos que puedan ocurrir.
Bibliografía:
Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Cuarta edición
Basándome en el análisis de Interesados del Caso del Circo Solar que realizamos, puedo concluir que un interesado del proyecto fundamental es el Analista de Operaciones, ya que este es responsable de que todo lo que se ha planeado, organizado y trabajado con respecto a las operaciones del Circo funcionen a como se estimó. La influencia de este interesado se puede considerar bastante alta ya que este debe conocer a profundidad los temas de las operaciones diarias del Circo con temas relacionados a seguridad, limpieza y logística en general a la hora de las funciones del Circo. Me parece que su trabajo es fundamental para asesorar al Project Manager a la hora de toma de decisiones, ya que este está un poco más empapado de las labores que se deben realizar para asegurar el cumplimiento exitoso de las operaciones del Circo. Entrando más en la pregunta, dado el caso que tiene una influencia alta, pero bajo interés. Podemos aplicar una estrategia de comunicación constante sobre cada una de las tareas que se tengan que realizar para evitar cualquier situación que se nos salga del control pero básicamente se espera tener resultados satisfactorios, basándonos en el gráfico 10-4 Ejemplo de Matriz de Poder/Interés de los Interesados del PMBOK4.
ResponderBorrarReferencia:
Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Cuarta edición, año 2011, capítulo 10
Concuerdo con que el Analista de operaciones es un interesado importante para el proyecto, ya que él está involucrado activamente en el proyecto y sus intereses pueden verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o la conclusión del proyecto. El también influye sobre en los entregables del proyecto ya que él está a cargo de numerosas tareas que esta relacionadas a las actividades de cada presentación del circo.
BorrarPor eso es tan importante un correcto análisis de los interesados, el cual es una técnica que consiste en compilar y analizar de manera sistematica información cualitativa y cuantitativa, con el fin de determinar que intereses particulares deben tenerse en cuenta a lo largo del proyecto.
En este ejercicio se esta suponiendo que el interesado tiene un gran poder, pero un bajo interés en el proyecto, pero en la realidad el analista de operaciones tendría un poder intermedio – bajo y si tendría un interés alto ya que su labor es que las operaciones del circo salgan bien y sin ningún problema.
Utilizando la matriz de poder/interés, se debería usar la estrategia de mantener informado al analista de operaciones, ya que el necesita esta información para su desempeño diario.
Referencia: PMBOK 5, cap 13 Gestion de los interesados del proyecto.
Analista de Operaciones podria ser un stakeholder importante pero esto depende intimamente del alcance del proyecto, en nuestro caso en particular estamos frente a un proyecto que relaciona muchas areas princilpalmente y sobre todo afectados por factores cambiantes como lo es la economia dependiente de los consumidores, pero Rodrigo lo enuncia de manera correcta. Este personaje debe siempre mantenerse informado de la situacion con los demas interesados ya que las decisiones fuertes tendran qeu venir de el, la coordinacion y la escucha son factores importantes para este rol y cualquiera en particular, como bien se sabe el exito de los proyectos es la comunicacion y si esta no esta desde el inicio mucho mas con los que lo llevan a cabo el proyecto tiene seguro un fracaso garantizado.
BorrarPMBOK 5 Gestion de los interesados del proyecto
Se definen a los stakeholders como los individuos y organizaciones cuyos intereses se pueden ver afectados por los resultados de un proyecto, es por esto que documentar información relevante y relativa a sus intereses es de suma importancia para la participación e impacto en el proyecto. Estos stakeholders juegan un rol crítico en el éxito o en el fracaso del proyecto por lo que nunca deben de ser subestimados. Los stakeholders pueden ser internos o externos a la organización debemos de buscar utilizar esta característica a nuestro favor siempre buscando una ventaja o beneficio. Muchos stakeholders proporcionan entradas valiosas y tienen la capacidad de influenciarlos, es decir ellos pueden ayudar o dificultar en el desarrollo del proyecto dependiendo de los beneficios o amenazas que ellos observen.
ResponderBorrarCon base en lo anterior se llega a la conclusión de que la adecuada gestión de los stakeholders va a generar beneficios en cada una de las etapas del proyecto, tener un buen apadrinamiento en un proyecto es clave para el éxito del mismo además de que va a ser un gran facilitador a la hora de la planeación estratégica del mismo.
Es fundamental la identificación puntual y especifica de estos ya que al ser piezas fundamentales para la toma de decisiones se pueden tener expectativas claras y concretas de lo que cada uno quiere proponer o desea obtener.
En mi opinión uno de los interesados en el proyecto con el que hay que tener un trato preferencial es con la comunidad adonde se vaya a desarrollar las operaciones del proyecto. En este caso específico la comunidad donde se instale el circo va a jugar un papel crucial ya que si los habitantes de esta comunidad no están de acuerdo con que se lleve a cabo el evento, pueden y tienen la influencia y el poder suficiente para boicotear el mismo.
Es súper importante y clave para el éxito del proyecto mantener una comunicación continua y clara con respecto al evento que beneficios va a traer a dicha comunidad y una explicación clara de que los impactos tendrá en la rutina cotidiana.
Creo que manteniendo los canales de comunicación abiertos y haciéndole ver a la comunidad que un evento de esta índole va a traer beneficios a la misma se puede lograr una alianza entre ambas partes para poder sacarle provecho máximo al evento.
Referencia
Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Cuarta edición, año 2011, capítulo 10
http://www.slideshare.net/Dharmacon/gestin-de-los-stakeholders-del-programa
Basicamente mi comentario vendria asi, sin duda uno de los mayores interesados en este tema son los inversionistas, el lugar donde se va a aplicar el evento y los artistas, de estos 3 puedo cambiar el lugar donde lo voy a ejecutar y tambien los inversionistas pero los artistas no, estos sin duda son los mayores participantes del evento ya que como dicen sin payaso no hay show.
ResponderBorrarCabe rescatar que generalmente estos sujetos o compañias porque al final representan una eligen donde presentarse y los beneficios, compromisos y capacidad de gestion del espectaculo; estamos hablando de un show mundial y que esta es su mayor carta de presentacion, la calidad. Ahora viendo el tema de una estrategia es basicamente como principio de los proyectos mantener una comunicacion abierta siempre, sin sorpresas ni atrasos en pormenores, presentando a ellos la mejor de las ofertas y conveniencias sobre lo que ofrecemos. Su capacidad de gestion y calidad en sus presentaciones ademas de las logistic profesional que manejan trae consigo un beneficio al proyecto que es trabajar con personal experimentado que sabe como gestionar este tipo de eventos y que mas bien aporta al proyecto en ideas y formas mas sencillas o bien generando ideas de gestion y necesidades para la realizacion exitosa del proyecto.
Ahora si nos vamos exclusivamente al tema de influencias, bueno si se tiene gallinas se compra alimento para gallinas o si se tiene un gato se compra alimento para un gato, igual pasa con el tema de los proyectos, que tanta influencia puede generar el stakeholder principal sobre los demas interesados que ser la principal imagen del proyecto. No cabe duda que su voz siempre tendra qeu ser escuchada antes, durante y al final del proyecto ya que de ellos depende el exito del proyecto
Referencia:
PMBOK 5, fundamentos de direccion de proyectos y gestion de interesados del proyecto
Es interesante como en el artículo de Tips on Stakeholder Management escrito por Gareth Byatt, Gary Hamilton yJeff Hodgkinson: describen al patrocinador según dos enfoques:
ResponderBorrar1. De acuerdo a la definición del PMBOK Guide el patrocinador es una persona u organización que esta activamente relacionado con el proyecto, tiene intereses que pueden afectar negativa y positivamente el desarrollo o el completar el proyecto y además de influencias sobre el proyecto, sus entregables y los miembros del equipo.
2. La segunda perspectiva que este artículo provee, viene de acuerdo a UK´s Association of Project Management el cual define a un patrocinador como una identificación sistematica, análisis y planeamiento de acciones para comunicarse, negociar e influenciar a los patrocinadores. Stakeholders son todos aquellos que tienen un interés o role en el proyecto o son impactados por el proyecto.
Ahora bien como captamos el interés de un patrocinador para que pueda apoyar el proyecto, en el mismo artículo donde da una serie de tips para poder captar el interés:
• Empezar el proceso de planeamiento lo mas pronto posible y no dejarlo hasta la fase de ejecución.
• Ser claro con las comunicaciones
• Ser abierto y honesto con el equipo del proyecto.
• Mostrar un interés genuino en lo que esta pasando en el proyecto.
• Recolectar sugerencias y tomarlas en consideración para poder ejecutar cambios.
Ahora bien como captamos el interés de un patrocinador para que pueda apoyar el proyecto, en el mismo artículo donde da una serie de tips para poder captar el interés:
• Empezar el proceso de planeamiento lo mas pronto posible y no dejarlo hasta la fase de ejecución.
• Ser claro con las comunicaciones
• Ser abierto y honesto con el equipo del proyecto.
• Mostrar un interés genuino en lo que esta pasando en el proyecto.
• Recolectar sugerencias y tomarlas en consideración para poder ejecutar cambios.
Otro consejo importante que presente el artículo es como podemos mantener a los patrocinadores atentos a lo que sucede en el proyecto y es por medio del Customer Relationship Manager donde podemos llevar un log de los Stakeholders que son parte del proyecto y así poder llevar un registro de los intereses de cada uno asegurando que se puede notificar a cada uno dependiendo de los intereses que posea, de esa manera se podrá recolectar todo el feedback e ir haciendo modificaciones al proyecto o mejoras.
(http://www.projecttimes.com/articles/tips-on-stakeholder-management.html)
De acuerdo con el PMBook (Ed. 4 - pág. 23) los stakeholders son todos aquellas personas u organizaciones interesadas en el proyecto y pueden ser tanto los patrocinadores, como los clientes o el público, que en el caso del Circo Solar, van a ser claves en el éxito. Pueden ser entes que vean beneficiados del proyecto (inversionistas, empleados, proveedores) o verse afectados (vecinos, publico molesto, inversionistas – en el caso de no cumplirse las expectativas de inversión y retorno de la ganancia). Es muy importante para el PM tener identificados a los stakeholders internos y externos, pues las espectativas y los intereses de ambos grupos son bastante diferentes. El grafico 2.6 del PM Book muestra claramente las relaciones entre los interesados y el proyecto.
ResponderBorrarEn el caso concreto del Circo Solar uno de los Responsables que se pueden identificar fácilmente en el proyecto, sería el Gerente de Mercadeo, que forma parte del Equipo de Proyecto, ya que tiene a cargo la tarea de promocionar los diferentes espectáculos y con ello atraer a la mayor cantidad de público a todos las funciones. El público es uno de los interesados en el proyecto más importantes, pues son los que van a generar los ingresos para que el proyecto, desde el punto de vista financiero, sea exitoso. El espectáculo está sustentado en una cantidad de público mínimo para cubrir los gastos y no generar pérdidas y una meta proyectada para generar las ganancias. Por ende, si el mismo no se ve atraído por el espectáculo o no se le facilita toda la información necesaria para que pueda asistir de manera placentera, entonces el departamento de mercadeo estaría fallando en su tarea. De ahí que considere que el Gerente de Mercadeo es un Responsable importante del éxito de este proyecto. La estrategia a utilizar sería la contratación de un gerente con experiencia en espectáculos públicos, que sepa manejar la publicidad, el mercadeo y las estrategias más eficientes en cuanto a la promoción de este tipo de actividades. Lo considero además que es una persona que tiene una influencia muy fuerte dentro del existo del proyecto, por las razones antes mencionadas, pero eventualmente su interés es bajo, pues es una persona que está ganando un salario o un contrato.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderBorrarEn mi opinión uno de los interesados clave del proyecto es el cliente o patrocinador ya que posee peso tanto financiero como político dentro del proyecto, por esto podemos decir que posee una alta influencia en el proyecto, sin embargo, si se mostrara con un bajo interés, primero se debe analizar por qué se da ese bajo interés en el cliente, esto, junto con los objetivos definidos en el proyecto y el análisis que se debe ir realizando del avance del mismo son herramientas que ayudan a gestionar las expectativas del interesado dentro del proyecto, cosa que nos ayuda a definir qué medidas se deben tomar para captar el interés del cliente, ya que si el PM visualiza que el proyecto no dará el resultado esperado o no se va cumpliendo de acuerdo con los objetivos, muchas veces es mejor detener el proyecto en lugar de continuarlo pero dejando pérdida gracias al desarrollo del mismo, esto a menos que el cliente lo decida de esta manera, pero siempre es la obligación del PM hacerle ver la realidad a su cliente, dándole las mejores referencias y aconsejándole de la mejor manera para que de esta manera el mismo quede satisfecho con la labor realizada por el equipo de trabajo.
ResponderBorrarFuente: PMBOK 4. Pags. 29-30
Si bien es cierto el cliente o el patrocinador tiene tal vez la mayor influencia, es creo, el que tiene también el mayor interés en el proyecto, aunque como se menciona en su comentario, las expectativas del proyecto no estén dando los mejores resultados.
BorrarDesde mi punto de vista, mantener la satisfacción, comunicar, como lo muestra análisis de la matriz que varios autores señalan, debe ser la estrategia más común con este tipo de interesados que tiene bajo interés, pero gran influencia. Más bien se debería enfocar en Municipalidades, Agencias de Gobierno, Grupos y Asociaciones Comunales, que no ganan mucho con el evento, pero tiene la potestad de atrasar, clausurar o hasta rebotar un proyecto como este...
Los stakeholders son aquellas personas, entidades u organizaciones que tienen influencia y poder en el proyecto. En este caso pude identificar varios stakeholders, tales como, Municipalidad, Entidades Gubernamentales, Patrocinadores, Artistas, Comunidad, Clientes, Prensa, Contratistas, Fisco, entre otros. Con todos ellos se debe determinar los intereses en el proyecto, impacto o apoyo que pueda generar y por último evaluar cómo podrían reaccionar ante diversas situaciones; para definir la estrategia y gestión en el proyecto.
ResponderBorrarEstoy de acuerdo con que la Municipalidad de Alajuela puede influir en el proyecto, sin embargo, a los gobiernos municipales les interesa el ingreso económico por estos eventos. Lo ideal como gerente de proyecto es anticipar todos los requisitos y permisos y así con tiempo poder obtener los permisos adecuados. En este caso la municipalidad tendría gran influencia y debido a que sólo quedaría un 1% de las ganancias del evento tal vez no sea tanto su ingreso.
Se debe trabajar de cerca con la municipalidad y ministerios para definir los tiempos de los trámites de manera que pueda cumplir con todos los requisitos, siempre mostrando una gran ética que genere gran credibilidad en el proyecto (no se permiten jamás sobornos).
En el caso de la Comunidad se podría trabajar en los grupos comunales que les permita explicar el proyecto y ofrecer algunos beneficios, como empleo temporal al menos para los pobladores del lugar. La comunicación será clave para anticipar cualquier situación que pudiera salirse de control. Sin embargo, las comunidades pueden ejercer mucha presión hasta en medios de comunicación que podrían poner el riesgo la realización del evento.
Bibliografía:
http://www.mindtools.com/pages/article/newPPM_07.htm
http://www.stakeholdermap.com/stakeholder-analysis.html
http://www.bestpracticehelp.com/Stakeholder_Analysis_and_Mapping.pdf
Uno de los interesados más importantes es sin duda el inversionista. Es la persona que dispone su capital para que el proyecto arranque, y es el encargado de decribir el producto que quiere de acuerdo a la gestión de alcance, tiempo y costo. La clave para conseguir que se interese más en el proyecto es que confíe en que el project manager va ser capaz de entregar la tarea de conformidad de manera que se puedan obtener los beneficios esperados. Lo anterior depende de la manera en que se le comunique la información. se debe tener claro cuáles son las expectativas del inversionista y tratar de mantenerlo informado sobre cada aspecto que se va cumpliendo, tal y como él esperaba. Las actualizaciones se le deben ir comunicando de manera clara y veraz para que el interés se vaya incrementando conforme vaya viendo que los entregables cumplen con el tiempo y las especificaciones pactadas, sin elevar los costos del proyecto más allá de los acordado.
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